Informativa sui rimborsi
Se un calendario non è quello che vi aspettavate, potete restituirlo. Questa pagina spiega entro quando, in che condizioni e come vi rimborsiamo. Le regole qui sotto si aggiungono ai diritti che la legge italiana vi riconosce e non li limitano in alcun modo.
Diritto di recesso: 14 giorni
Come consumatore avete il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Per esercitarlo è sufficiente comunicarcelo con una dichiarazione esplicita, per esempio un'e-mail a contact@jesolice.com con il numero d'ordine.
Dopo la comunicazione avete 14 giorni per rispedirci la merce. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il reso o la prova della spedizione.
La nostra finestra commerciale: 30 giorni
Oltre al recesso di legge vi diamo 30 giorni dalla consegna per cambiare idea. Vale per gli articoli integri, non utilizzati e completi della confezione originale, con le finestrelle ancora sigillate. È una condizione contrattuale che offriamo in più, non una sostituzione del diritto di recesso.
Condizioni del reso
- L'articolo deve essere integro e non utilizzato, nella confezione originale.
- Un calendario con finestrelle già aperte non può essere restituito per ripensamento, perché il contenuto non è più completo. Resta ovviamente possibile il reso per difetto.
- Vi chiediamo di indicare sempre il numero d'ordine, cosi possiamo abbinare il reso.
Come si avvia un reso
- Scrivete a contact@jesolice.com indicando numero d'ordine e articolo.
- Vi rispondiamo entro 24 ore con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire.
- Spedite il pacco e conservate la ricevuta del corriere.
- Alla ricezione verifichiamo l'articolo e procediamo con il rimborso.
Costi di spedizione del reso
I costi di rispedizione sono a carico del cliente, salvo il caso di articolo difettoso, errato o danneggiato: in quel caso la spedizione di reso è a nostro carico e ve la organizziamo noi.
Rimborsi
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, entro 5 giorni lavorativi dalla verifica del reso e comunque entro i termini di legge. I tempi di accredito dipendono poi dalla vostra banca o dal circuito di pagamento e sono in genere di ulteriori 3-10 giorni lavorativi. Se esercitate il recesso su tutto l'ordine vi rimborsiamo l'intero importo pagato.
Articoli difettosi o non conformi
Se ricevete un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scriveteci entro 48 ore dalla consegna allegando una fotografia. Vi inviamo un sostituto o vi rimborsiamo per intero, comprese le spese di spedizione, senza chiedervi di sostenere alcun costo.
Resta impregiudicata la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo per i difetti di conformità del prodotto.
Ordini annullati
Finché l'ordine non è stato affidato al corriere potete annullarlo scrivendoci: il rimborso è integrale e immediato. Dopo la spedizione l'annullamento diventa un reso e segue la procedura descritta sopra.
Reclami
Se non siete soddisfatti della gestione di un reso, scriveteci a contact@jesolice.com: rispondiamo a ogni reclamo entro 5 giorni lavorativi.
Contatti
Negozio: Jesolice
Sito: jesolice.com
E-mail: contact@jesolice.com
Assistenza clienti:
Lun - Ven, 9:00 - 18:00 (ora italiana)
Rispondiamo a ogni messaggio entro 24 ore.
Dati societari: ragione sociale, sede legale e partita IVA sono disponibili su richiesta scrivendo a contact@jesolice.com.