Informativa sulle spedizioni
Questa pagina spiega dove spediamo, quanto costa, quanto ci mettiamo e cosa fare se qualcosa non arriva. I tempi indicati sono quelli reali, non stime ottimistiche.
Dove spediamo
Jesolice spedisce esclusivamente in Italia, isole comprese. Al momento non accettiamo ordini con destinazione estera; se il vostro indirizzo è fuori dall'Italia, il checkout non permetterà di completare l'ordine.
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita su ogni ordine, senza importo minimo e indipendentemente dal numero di articoli nel carrello. Il prezzo che vedete sulla scheda prodotto è l'importo finale: non aggiungiamo costi di gestione, imballaggio o supplementi al momento del pagamento.
Tempi di preparazione e di consegna
- Preparazione dell'ordine: 1-2 giorni lavorativi
- Trasporto: 5-8 giorni lavorativi
- Totale indicativo: 6-10 giorni lavorativi dal momento dell'ordine
I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì e non comprendono sabato, domenica e festivi. Gli ordini ricevuti dopo le 14:00 vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo. Nei periodi di picco, in particolare a dicembre, la preparazione può richiedere un giorno in più: se succede ve lo comunichiamo per e-mail prima della spedizione.
Tracciamento
Quando l'ordine parte vi inviamo un'e-mail con il codice di tracciamento. Potete seguire la spedizione in qualsiasi momento dalla pagina Traccia il tuo ordine inserendo il numero d'ordine che trovate nell'e-mail di conferma. Il tracciamento può impiegare fino a 24 ore prima di aggiornarsi dopo la presa in carico del corriere.
Consegna
La consegna avviene all'indirizzo indicato al momento dell'ordine, a cura del corriere. Se non siete in casa, il corriere lascia un avviso e riprova la consegna oppure deposita il pacco presso un punto di ritiro, secondo le proprie procedure. Verificate che l'indirizzo, il civico, il citofono e il numero di telefono siano corretti: sono i dati che il corriere usa per contattarvi.
Indirizzo errato o ordine da modificare
Se vi accorgete di un errore, scriveteci subito a contact@jesolice.com indicando il numero d'ordine. Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere lo correggiamo senza costi. Se è già partito, la modifica dipende dalle possibilita del corriere e potrebbe non essere possibile.
Pacco danneggiato, smarrito o mai arrivato
Controllate il pacco alla consegna. Se l'imballo è visibilmente danneggiato, accettatelo con riserva scritta sul documento del corriere e scriveteci entro 48 ore allegando una fotografia: apriamo noi la pratica e vi inviamo un sostituto o il rimborso.
Se il tracciamento risulta fermo da più di 7 giorni lavorativi o la consegna risulta effettuata ma non avete ricevuto nulla, contattateci: apriamo un'indagine presso il corriere. L'esito arriva di norma entro 10 giorni lavorativi e, se il pacco risulta smarrito, vi rispediamo l'ordine o vi rimborsiamo per intero.
Ordini durante il Flash Sale di Natale
Durante l'offerta i tempi di preparazione restano quelli indicati sopra. Se ordinate entro la seconda metà di novembre il calendario arriva ampiamente in tempo per il 1 dicembre.
Resi
Le condizioni di reso e rimborso sono descritte nella policy su resi e rimborsi.
Contatti
Negozio: Jesolice
Sito: jesolice.com
E-mail: contact@jesolice.com
Assistenza clienti:
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Rispondiamo a ogni messaggio entro 24 ore.
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